LAB CHAT 개인정보처리방침
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TGLAB Inc.（이하 "당사"라 합니다）는 당사가 제공하는 채팅 서비스 "LAB CHAT"（이하 "본 서비스"라 합니다）에서의 개인정보 취급에 관하여 다음과 같이 정합니다.
제1조 (관계 법령의 준수)
당사는 개인정보의 보호에 관한 법률（일본, 이하 "개인정보보호법"이라 합니다）및 그 밖의 관련 법령과 가이드라인을 준수하며, 개인정보를 적절하게 취급합니다.
제2조 (정의)
1. "개인정보"란 생존하는 개인에 관한 정보로서, 해당 정보에 포함된 성명, 생년월일 그 밖의 기술 등에 의하여 특정 개인을 식별할 수 있는 것（다른 정보와 용이하게 대조할 수 있고 그로 인해 특정 개인을 식별할 수 있게 되는 것을 포함합니다）또는 개인식별부호가 포함된 것을 말합니다.
2. "개인데이터"란 개인정보 데이터베이스 등을 구성하는 개인정보를 말합니다.
3. "이용자"란 본 서비스의 이용 등록을 한 개인을 말합니다.
4. "팬클럽"이란 당사가 운영하는 아티스트의 공식 팬클럽 그 밖의 회원제 서비스로서, 본 서비스와 연계되는 것을 말합니다.
5. "보유 개인데이터"란 당사가 공개, 내용의 정정·추가 또는 삭제, 이용의 정지, 소거 및 제3자 제공의 정지를 할 수 있는 권한을 가진 개인데이터를 말합니다. 본 서비스에서 당사가 취득하는 제3조의 정보는 원칙적으로 이에 해당합니다.
제3조 (취득하는 정보)
당사는 본 서비스의 제공에 있어 다음의 정보를 취득합니다.
【이용자가 입력·제공하는 정보】
・이메일 주소
・비밀번호
・사용자명 또는 닉네임
・프로필 이미지
・본 서비스에서 전송된 메시지의 내용
・문의 내용
【팬클럽 회원 등록 정보를 이용하여 로그인하는 경우, 팬클럽으로부터 취득하는 정보】
・회원 ID, 성명, 이메일 주소, 회원 자격의 유무 및 종별
【결제에 관한 정보】
・결제 수단에 관한 정보, 구매 이력, 결제 상황
※신용카드 번호, 유효기간, 보안코드는 결제대행회사가 직접 취득·관리하는 것으로, 당사의 서버에는 저장되지 않습니다.
【본 서비스의 이용에 따라 자동으로 취득하는 정보】
・단말 정보（기종, OS의 종류 및 버전, 브라우저의 종류 등）
・IP 주소, 접속 일시, 열람 이력, 그 밖의 접속 로그
・포인트의 취득·소비·소멸 이력
・쿠키 및 이에 준하는 기술에 의해 취득되는 식별자
제4조 (이용 목적)
당사는 취득한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.
1. 본 서비스의 제공 및 운영
2. 이용자의 본인 확인, 인증 및 계정 관리
3. 팬클럽 회원 자격의 확인 및 회원 대상 혜택（포인트 지급 등）의 제공
4. 포인트의 지급, 관리 및 결제 처리
5. 이용자와 아티스트 간 메시지 송수신의 중개
6. 이용자로부터의 문의 및 요청에 대한 대응
7. 본 서비스에 관한 중요 안내 및 그 밖의 필요한 연락의 실시
8. 본 서비스 이용 상황의 분석 및 본 서비스의 개선과 신규 기능의 개발
9. 이용약관에 위반하는 행위, 부정 이용 그 밖의 부정행위의 방지 및 대응
10. 분쟁, 소송 그 밖의 법적 절차에 대한 대응
11. 앞의 각 호에 부수하는 업무의 수행
제5조 (이용 목적의 범위 내에서의 이용)
1. 당사는 전조에 정한 이용 목적의 달성에 필요한 범위 내에서만 개인정보를 취급합니다.
2. 전항에도 불구하고 다음의 경우에는 이용 목적의 범위를 넘어 개인정보를 취급할 수 있습니다.
(1) 법령에 근거하는 경우
(2) 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위하여 필요한 경우로서, 본인의 동의를 얻기 곤란한 때
(3) 공중위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성의 추진을 위하여 특히 필요한 경우로서, 본인의 동의를 얻기 곤란한 때
(4) 국가기관 또는 지방자치단체나 그 위탁을 받은 자가 법령에 정한 사무를 수행하는 것에 협력할 필요가 있는 경우로서, 본인의 동의를 얻음으로써 해당 사무의 수행에 지장을 미칠 우려가 있는 때
제6조 (적정한 취득)
당사는 거짓 그 밖의 부정한 수단에 의하여 개인정보를 취득하지 않습니다.
제7조 (메시지 내용의 취급)
1. 당사는 이용자가 본 서비스에서 전송한 메시지의 내용을 다음의 목적으로 취급합니다.
(1) 아티스트에 대한 전송 및 표시
(2) 본 서비스의 제공에 필요한 시스템상의 처리 및 저장
(3) 이용자의 문의에 대한 대응 및 본 서비스 장애의 조사·복구
(4) 이용약관에 위반하는 행위의 조사 및 대응
(5) 법령에 근거하는 경우 또는 법적 절차에 대한 대응
2. 당사의 종업원이 메시지의 내용을 확인하는 것은 전항 제3호부터 제5호까지의 목적을 위하여 필요한 경우에 한정됩니다. 당사는 확인할 수 있는 종업원의 범위를 미리 한정합니다.
3. 당사는 메시지의 내용을 광고의 배포, 이용자의 관심사 분석 또는 프로파일링의 목적으로 이용하지 않습니다. 또한 AI 그 밖의 자동적인 수단에 의하여 메시지의 내용을 분석하지 않습니다.
4. 당사는 메시지의 내용을 제9조에 정한 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 본 서비스의 성질상, 이용자가 전송하는 메시지에는 건강 상태, 신조 그 밖의 민감정보가 포함될 수 있습니다. 이용자가 스스로 이러한 정보를 메시지에 포함하여 전송한 경우, 당사는 이용자의 동의에 근거하여 이를 취득한 것으로 취급합니다.
6. 당사는 메시지에 민감정보가 포함된 경우에도 제1항에 정한 목적 이외로 이를 이용하지 않습니다. 이러한 정보에 대해서는 제1항의 목적을 위하여 열람할 수 있는 종업원의 범위를 특별히 한정합니다.
7. 이용자께서는 이용자 외의 분의 민감정보（가족의 병상 등）를 해당 분의 동의 없이 메시지에 포함하지 말아 주십시오.
제8조 (팬클럽과의 정보 연계)
1. 팬클럽은 본 서비스와 마찬가지로 당사가 운영합니다. 팬클럽의 회원 등록 정보를 이용하여 본 서비스에 로그인하는 경우, 당사는 팬클럽의 회원 정보를 본 서비스에서도 이용합니다.
2. 전항에 따라 이용하는 정보의 항목 및 이용 목적은 다음과 같습니다.
항목 — 회원 ID, 성명, 이메일 주소, 회원 자격의 유무 및 종별
이용 목적 — 본 서비스 로그인 시의 회원 자격 확인, 팬클럽 회원 대상 혜택（포인트 지급 등）의 제공 및 문의에 대한 대응
3. 본 조에 따른 정보의 이용은 당사 내에서의 이용이며, 제3자에 대한 제공에 해당하지 않습니다.
제9조 (제3자 제공)
당사는 다음의 경우를 제외하고, 미리 이용자의 동의를 얻지 아니하고 개인데이터를 제3자에게 제공하지 않습니다.
1. 법령에 근거하는 경우
2. 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위하여 필요한 경우로서, 본인의 동의를 얻기 곤란한 때
3. 공중위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성의 추진을 위하여 특히 필요한 경우로서, 본인의 동의를 얻기 곤란한 때
4. 국가기관 또는 지방자치단체나 그 위탁을 받은 자가 법령에 정한 사무를 수행하는 것에 협력할 필요가 있는 경우로서, 본인의 동의를 얻음으로써 해당 사무의 수행에 지장을 미칠 우려가 있는 때
5. 합병 그 밖의 사유에 의한 사업의 승계에 수반하여 개인데이터가 제공되는 경우
제10조 (업무 위탁)
1. 당사는 이용 목적의 달성에 필요한 범위 내에서 개인데이터 취급의 전부 또는 일부를 제3자에게 위탁할 수 있습니다.
2. 주요 위탁처 및 위탁하는 업무는 다음과 같습니다.
・결제대행 사업자 — 결제 처리 및 신용카드 정보의 관리
・클라우드 서비스 제공 사업자 — 본 서비스의 시스템 기반 제공 및 데이터의 보관
3. 당사는 위탁처에 대하여 개인데이터의 안전 관리가 이루어지도록 필요하고 적절한 감독을 실시합니다.
제11조 (외국에 있는 제3자에 대한 제공)
1. 당사가 개인데이터의 취급을 위탁하고 있는 결제대행 사업자 및 클라우드 서비스 제공 사업자는 모두 일본 국내의 사업자입니다.
2. 당사는 장래에 외국에 있는 제3자에게 개인데이터의 취급을 위탁하는 경우에는, 개인정보보호법에 따라 미리 이용자의 동의를 얻거나, 해당 제3자가 개인정보의 보호를 위하여 필요한 체제를 지속적으로 확보하고 있음을 확인한 후에 실시합니다. 이 경우, 해당 제3자가 소재하는 외국의 개인정보 보호에 관한 제도 그 밖의 참고가 될 만한 정보를 이용자의 요청에 따라 제공합니다.
제12조 (안전관리조치)
당사는 개인데이터의 누설, 멸실 또는 훼손의 방지 그 밖의 개인데이터의 안전 관리를 위하여 다음의 조치를 강구하고 있습니다.
1. 기본 방침의 책정 — 개인데이터의 적정한 취급의 확보를 위하여 본 방침을 책정하고 있습니다.
2. 조직적 안전관리조치 — 개인데이터의 취급에 관한 책임자를 정하고, 취급하는 종업원 및 취급하는 개인데이터의 범위를 명확화하고 있습니다.
3. 인적 안전관리조치 — 종업원에 대하여 개인데이터의 취급에 관한 유의사항에 대해 교육을 실시하고, 비밀 유지에 관한 사항을 정하고 있습니다.
4. 물리적 안전관리조치 — 개인데이터를 취급하는 구역에서의 출입 관리, 기기 및 전자매체 등의 도난 방지를 위한 조치를 강구하고 있습니다.
5. 기술적 안전관리조치 — 개인데이터를 취급하는 정보시스템에 대하여 담당자별로 접근 권한을 설정하고 업무상 필요한 범위로 한정하고 있습니다. 외부로부터의 부정 접근 또는 부정 소프트웨어로부터 보호하는 구조를 도입하고, 통신 경로의 암호화를 실시하고 있습니다.
6. 외적 환경의 파악 — 당사는 개인데이터를 일본 국내에서만 취급하고 있으며, 외국에서 개인데이터를 취급하고 있지 않습니다. 장래에 외국에서 개인데이터를 취급하는 경우에는 해당 외국의 개인정보 보호에 관한 제도를 파악한 후 필요한 조치를 강구합니다.
제13조 (개인데이터의 보존 기간)
1. 당사는 이용 목적의 달성에 필요한 기간에 한하여 개인데이터를 보존합니다.
2. 이용자가 탈퇴한 경우의 취급은 다음과 같습니다.
・계정 정보, 프로필, 메시지의 내용
탈퇴 후 30일 이내에 삭제합니다
・결제 및 거래에 관한 기록
법령에 근거하여 7년간 보존합니다
・포인트의 취득, 소비 및 소멸 이력
법령에 근거하여 7년간 보존합니다
・접속 로그
취득으로부터 1년이 경과한 후 순차적으로 삭제합니다
3. 탈퇴 절차가 완료된 시점에 이용자는 본 서비스에 로그인할 수 없게 되며, 메시지 이력을 열람할 수 없습니다. 전항의 30일간은 시스템상의 삭제 처리 및 백업으로부터의 소거에 소요되는 기간입니다.
4. 앞의 2개 항에도 불구하고 다음의 정보에 대해서는 각각에 정한 기간 이를 보존합니다.
(1) 법령에 의하여 보존이 의무화되어 있는 정보 — 해당 법령이 정하는 기간
(2) 분쟁, 소송 그 밖의 법적 절차에 대한 대응을 위하여 필요한 정보 — 해당 절차의 종료 후 6개월이 경과할 때까지
(3) 이용약관에 위반한 행위에 관한 기록（위반의 사실, 일시, 대상이 되는 계정의 식별자 및 당사가 강구한 조치에 한합니다. 메시지의 내용에 대해서는 해당 위반의 입증에 필요한 범위에 한합니다）— 해당 기록의 작성으로부터 3년간
제14조 (미성년자의 개인정보)
미성년 이용자가 본 서비스를 이용하는 경우에는, 사전에 보호자（법정대리인）의 동의를 얻은 후 개인정보를 제공하여 주십시오.
제15조 (쿠키 등의 이용)
1. 본 서비스에서는 로그인 상태의 유지, 편의성의 향상 및 이용 상황의 파악을 위하여 쿠키 및 이에 준하는 기술을 사용합니다.
2. 이용자는 브라우저의 설정으로 쿠키를 비활성화할 수 있습니다. 다만 이 경우 본 서비스의 일부 기능을 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
제16조 (보유 개인데이터에 관한 공개 등의 청구)
1. 이용자 또는 그 대리인은 당사에 대하여 해당 이용자의 보유 개인데이터에 대해 이용 목적의 통지, 공개, 내용의 정정·추가·삭제, 이용의 정지·소거, 제3자 제공의 정지를 청구할 수 있습니다.
2. 전항의 청구는 우편으로 접수합니다. 아래 문의 창구의 주소로 청구 내용 및 연락처를 기재한 서면을 보내 주십시오. 서면의 우송이 곤란한 사정이 있는 경우에는 미리 이메일로 상담하여 주십시오. 개별적으로 대응해 드리겠습니다.
3. 공개의 청구에 있어서는 서면의 교부에 의한 방법 또는 전자적 기록의 제공에 의한 방법 중 하나를 지정하실 수 있습니다. 당사는 지정하신 방법에 의한 공개에 다액의 비용을 요하는 경우 그 밖에 해당 방법에 의한 공개가 곤란한 경우를 제외하고, 지정하신 방법으로 공개합니다.
4. 대리인에 의한 청구의 경우에는 대리권을 증명하는 서면（미성년자의 법정대리인의 경우에는 가족관계증명서 등, 임의대리인의 경우에는 위임장）을 함께 제출하여 주십시오.
5. 당사는 제3자에 대한 누설을 방지하기 위하여 당사가 정한 방법으로 본인임을 확인합니다. 본인 확인이 되지 않는 경우 당사는 청구에 응하지 않을 수 있습니다.
6. 당사는 본인 확인의 완료 후 지체 없이 대응합니다.
7. 본 조에 정한 청구에 대해서는 수수료를 받지 않습니다.
제17조 (본 방침의 변경)
1. 당사는 법령의 변경 또는 본 서비스 내용의 변경 등에 따라 본 방침을 변경할 수 있습니다.
2. 변경 후의 본 방침은 본 서비스에 게재한 시점부터 효력이 발생합니다.
3. 전항에도 불구하고 개인정보의 이용 목적을 변경 전의 이용 목적과 관련성을 가진다고 합리적으로 인정되는 범위를 넘어 변경하는 경우에는, 미리 이용자의 동의를 얻은 후 실시합니다.
4. 본 방침의 중요한 변경을 실시하는 경우, 당사는 변경 후의 내용 및 효력 발생일을 미리 본 서비스상의 게시 그 밖의 적절한 방법으로 알립니다.
5. 본 방침은 일본어를 정본으로 합니다. 당사가 본 방침의 외국어 번역을 제공하는 경우에도 해당 번역은 참고를 위해 제공되는 것이며, 일본어판과 번역본 사이에 차이가 있는 경우에는 일본어판이 우선합니다.
문의 창구
본 방침 및 개인정보의 취급에 관한 문의는 아래로 연락하여 주십시오.
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대표이사 오자와 마코토（Makoto Ozawa）
일본 우편번호 162-0801 도쿄도 신주쿠구 야마부키초 354 다이니신토쿠빌딩 402
이메일: lab-chat@tglab.jp
전화: +81-50-5491-3866（평일 11:00-17:00／토·일요일 및 공휴일 제외）
※일반 문의에 대한 답변은 영업일 기준 7일 이내를 목표로 대응하고 있습니다. 보유 개인데이터에 관한 공개 등의 청구에 대해서는 제16조에 따릅니다.
제정일: 2026년 8월 1일