Keterangan Berdasarkan Undang-Undang tentang Transaksi Komersial Tertentu (Jepang)

* Ini adalah terjemahan rujukan dari naskah asli berbahasa Jepang. Apabila terdapat perbedaan antara terjemahan ini dan versi bahasa Jepang, versi bahasa Jepang yang berlaku.

Penjual

TGLAB Inc. (Teijeelabo Kabushiki Kaisha)

Penanggung Jawab Operasional

Makoto Ozawa

Alamat

Dai-ni Shintoku Building 402, 354 Yamabuki-cho, Shinjuku-ku, Tokyo 162-0801, Jepang

Nomor Telepon

+81-50-5491-3866
* Jam layanan telepon: Hari kerja 11.00-17.00 (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional)

Alamat Email

lab-chat@tglab.jp

Nama Layanan

LAB CHAT

Harga Jual

Pembelian poin

- JPY 500 (termasuk pajak) -> 500 poin (JPY 1,00 per poin)
- JPY 1.000 (termasuk pajak) -> 1.000 poin (JPY 1,00 per poin)
- JPY 3.000 (termasuk pajak) -> 3.200 poin (3.000 pt pembelian + 200 pt bonus / sekitar JPY 0,94 per poin)
- JPY 5.000 (termasuk pajak) -> 5.600 poin (5.000 pt pembelian + 600 pt bonus / sekitar JPY 0,89 per poin)

* Harga yang ditampilkan adalah jumlah total yang harus dibayar.
* Poin bonus diberikan sebagai poin gratis. Masa berlakunya adalah 180 hari sejak tanggal pemberian, sama dengan poin yang dibeli.

Pengiriman satu pesan memerlukan minimal 800 poin. Mohon periksa saldo poin dan jumlah poin yang diperlukan sebelum melakukan pembelian.

Paket JPY 500 (500 poin) tidak cukup untuk mengirim pesan apabila digunakan sendiri. Mohon gunakan bersama poin gratis yang diberikan kepada anggota fan club, atau pilih paket lain.

* Layar konfirmasi akhir pemesanan akan menampilkan jumlah poin yang dibeli, jumlah pembayaran, waktu pembayaran, waktu pemberian poin, masa berlaku, dan ketentuan mengenai pembatalan.

Poin yang Diperlukan untuk Mengirim Pesan

- 1-50 karakter: 800 poin (JPY 800 apabila 1 poin = JPY 1)
- Karakter ke-51 dan seterusnya: tambahan 20 poin per karakter (JPY 20 per karakter apabila 1 poin = JPY 1)

Layar input pesan menampilkan jumlah karakter yang sedang diketik dan jumlah poin yang diperlukan untuk mengirim. Mohon periksa sebelum mengirim.

Pemberian Poin sebagai Fasilitas

Anggota MASHIHO Official Fan Club akan menerima poin sebagai berikut.

- Pada login pertama: 500 poin
- Pada tanggal 1 setiap bulan: 500 poin

* Poin yang diberikan adalah poin gratis. Poin tersebut dikelola secara terpisah dari poin yang dibeli (poin berbayar).
* Apabila Anda mengundurkan diri dari fan club atau kehilangan status keanggotaan, pemberian poin selanjutnya dihentikan.

Masa Berlaku Poin

Baik poin berbayar maupun poin gratis berlaku selama 180 hari sejak tanggal pemberian.

* Masa berlaku dihitung secara terpisah setiap kali poin diberikan.
* Poin yang telah melewati masa berlaku menjadi hangus dan tidak akan dipulihkan, diberikan kembali, ataupun dikembalikan dalam bentuk uang.
* Masa berlaku tidak dapat diperpanjang.
* Saldo poin dan masa berlaku masing-masing poin dapat diperiksa di dalam Layanan.

Biaya Selain Harga Produk

Biaya komunikasi (biaya komunikasi paket data dan sejenisnya) yang timbul dalam penggunaan Layanan menjadi tanggungan pelanggan.

Metode Pembayaran

Hanya pembayaran dengan kartu kredit
(Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover)

* Transfer bank, pembayaran di minimarket, penagihan melalui operator seluler, uang elektronik, dan pembayaran tunda tidak tersedia.
* Kartu debit dan kartu prabayar mungkin tidak dapat digunakan tergantung penerbitnya.

Waktu Pembayaran

Pembayaran diproses segera setelah prosedur pembelian poin selesai.

* Layanan ini tidak memiliki biaya bulanan maupun biaya tahunan. Biaya hanya timbul ketika Anda membeli poin.

Waktu Penyediaan Layanan

- Poin - Diberikan ke akun Anda segera setelah pembayaran selesai.
- Pengiriman pesan - Pada saat operasi pengiriman selesai, poin langsung digunakan dan pesan dikirim.

Pembatalan, Pengembalian Barang, dan Pengembalian Dana

Layanan ini merupakan konten digital (penyediaan jasa) dan diperlakukan sebagai berikut.

- Setelah prosedur pembelian selesai, pembatalan atau pengembalian dana atas alasan yang berasal dari pihak pelanggan tidak dapat diterima.
- Setelah pesan terkirim, poin tidak akan dikembalikan. Hal yang sama berlaku untuk permintaan pengembalian dengan alasan salah kirim atau kesalahan isi pesan.
- Poin yang telah hangus karena melewati masa berlaku tidak akan dikembalikan dalam bentuk uang.
- Apabila Anda mengundurkan diri dari Layanan, seluruh poin yang Anda miliki menjadi hangus dan tidak akan dikembalikan.
- Apabila karena sebab yang dapat dipertanggungjawabkan kepada kami poin yang dibeli tidak diberikan dengan benar atau pesan tidak terkirim, mohon hubungi pusat layanan kami. Setelah memastikan fakta, kami akan mengambil langkah yang diperlukan seperti pemberian kembali poin.

Penghentian Layanan

Apabila kami menghentikan Layanan, kami akan memberitahukannya melalui pengumuman di dalam Layanan dan email ke alamat email terdaftar Anda, sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tanggal penghentian.

- Penjualan poin dihentikan pada saat pemberitahuan penghentian disampaikan.
- Untuk poin berbayar yang belum digunakan (poin yang Anda beli) pada tanggal penghentian, kami akan mengembalikan sejumlah nilai yang setara dengan pembayaran pada saat pembelian. Poin gratis (poin yang diberikan sebagai fasilitas dan poin bonus) tidak termasuk objek pengembalian.
- Metode pengembalian akan dijelaskan pada saat pemberitahuan penghentian.

Mengenai Balasan dari MASHIHO

Jasa yang kami sediakan dalam Layanan ini adalah menempatkan pesan yang Anda kirim dalam keadaan dapat dilihat oleh MASHIHO.

Apakah MASHIHO akan membalas suatu pesan, serta waktu, isi, dan frekuensi balasan, sepenuhnya merupakan pertimbangan MASHIHO. Kami tidak menjamin adanya balasan. Poin digunakan untuk pengiriman pesan dan bukan merupakan imbalan atas balasan. Mohon dipahami sebelumnya.

Penggunaan oleh Anak di Bawah Umur

Anak di bawah umur yang hendak menggunakan Layanan wajib memperoleh persetujuan orang tua atau wali yang sah terlebih dahulu sebelum melakukan pendaftaran dan pembelian poin.

Lingkungan Operasional

Layanan ini berjalan pada peramban web.

Lingkungan yang disarankan: Versi terbaru Google Chrome / Safari / Microsoft Edge / Firefox

* Diperlukan koneksi internet.
* Layanan mungkin tidak berjalan dengan benar tergantung lingkungan yang Anda gunakan.

Kontak

Email: lab-chat@tglab.jp
Telepon: +81-50-5491-3866 (Hari kerja 11.00-17.00, tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional)

* Kami berupaya menjawab pertanyaan dalam waktu 7 hari kerja.

Catatan Khusus

Layanan ini adalah layanan digital (penyediaan jasa). Tidak ada pengiriman barang fisik.

Mengenai Bahasa Keterangan Ini

Naskah resmi keterangan ini adalah versi bahasa Jepang. Meskipun kami menyediakan terjemahan keterangan ini ke dalam bahasa asing, terjemahan tersebut disediakan hanya sebagai rujukan, dan apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Jepang dan terjemahannya, versi bahasa Jepang yang berlaku.

Tanggal Penetapan: 1 Agustus 2026