특정상거래법에 근거한 표시

* 본 문서는 일본어 원문의 참고용 번역본입니다. 본 번역본과 일본어판 사이에 차이가 있는 경우 일본어판이 우선합니다.

판매업자

TGLAB Inc.（테이지라보 주식회사）

운영총괄책임자

오자와 마코토（Makoto Ozawa）

소재지

일본 우편번호 162-0801 도쿄도 신주쿠구 야마부키초 354 다이니신토쿠빌딩 402

전화번호

+81-50-5491-3866
* 전화 문의 접수 시간: 평일 11:00-17:00（토·일요일 및 공휴일 제외）

이메일 주소

lab-chat@tglab.jp

서비스명

LAB CHAT

판매가격

포인트 구매

- 500엔（세금 포함） -> 500포인트 （1포인트당 1.00엔）
- 1,000엔（세금 포함） -> 1,000포인트 （1포인트당 1.00엔）
- 3,000엔（세금 포함） -> 3,200포인트 （구매분 3,000pt ＋ 보너스 200pt／1포인트당 약 0.94엔）
- 5,000엔（세금 포함） -> 5,600포인트 （구매분 5,000pt ＋ 보너스 600pt／1포인트당 약 0.89엔）

* 표시 가격은 고객님께서 지불하시는 총액입니다.
* 보너스 포인트는 무상 포인트로 지급됩니다. 유효기간은 구매분과 동일하게 지급일로부터 180일입니다.

메시지 전송에는 1건당 800포인트 이상이 필요합니다. 구매 전에 보유 포인트와 필요 포인트 수를 확인해 주십시오.

500엔 플랜（500포인트）만으로는 메시지를 전송할 수 없습니다. 팬클럽 회원에게 지급되는 무상 포인트와 함께 이용하시거나 다른 플랜을 선택해 주십시오.

* 신청 최종 확인 화면에 구매하실 포인트 수, 지불 금액, 지불 시기, 포인트 지급 시기, 유효기간 및 취소 가능 여부를 표시합니다.

메시지 전송에 필요한 포인트

- 1-50자: 800포인트 （1포인트＝1엔인 경우 800엔）
- 51자 이후: 1자당 20포인트 추가 （1포인트＝1엔인 경우 1자당 20엔）

메시지 입력 화면에는 입력 중인 글자 수와 전송에 필요한 포인트 수가 표시됩니다. 전송 전에 반드시 확인해 주십시오.

포인트 지급 혜택

MASHIHO 공식 팬클럽 회원에게는 다음과 같이 포인트를 지급합니다.

- 최초 로그인 시: 500포인트
- 매월 1일: 500포인트

* 지급되는 포인트는 무상 포인트입니다. 구매하신 포인트（유상 포인트）와 구분하여 관리합니다.
* 팬클럽을 탈퇴하시거나 회원 자격을 상실하신 경우, 이후의 지급은 이루어지지 않습니다.

포인트의 유효기간

유상 포인트·무상 포인트 모두 지급된 날로부터 180일간입니다.

* 유효기간은 포인트가 지급될 때마다 개별적으로 계산합니다.
* 유효기간이 경과한 포인트는 소멸되며, 복원·재지급·환불은 이루어지지 않습니다.
* 유효기간의 연장은 하지 않습니다.
* 보유 포인트와 각 포인트의 유효기간은 본 서비스 내에서 확인하실 수 있습니다.

상품 대금 이외에 필요한 요금

본 서비스 이용에 따라 발생하는 통신 요금（데이터 통신 요금 등）은 고객님 부담입니다.

결제 수단

신용카드 결제만 가능
（Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover）

* 은행 이체, 편의점 결제, 통신사 결제, 전자화폐, 후불 결제는 이용하실 수 없습니다.
* 체크카드·선불카드는 발행사에 따라 이용이 불가능한 경우가 있습니다.

지불 시기

포인트 구매 절차가 완료된 시점에 즉시 결제됩니다.

* 본 서비스에는 월 이용료·연회비가 없습니다. 포인트를 구매하실 때에만 요금이 발생합니다.

서비스 제공 시기

- 포인트 — 결제 완료 후 즉시 고객님의 계정에 지급됩니다.
- 메시지 전송 — 전송 조작이 완료된 시점에 즉시 포인트가 차감되고 전송이 이루어집니다.

취소·반품·환불에 관하여

본 서비스는 디지털 콘텐츠（용역의 제공）로서 다음과 같이 취급합니다.

- 구매 절차 완료 후에는 고객님의 사정에 의한 취소·환불은 받아들일 수 없습니다.
- 메시지 전송 완료 후에는 포인트를 반환하지 않습니다. 오전송·입력 내용의 착오를 이유로 하는 반환도 동일합니다.
- 유효기간이 경과하여 소멸된 포인트는 환불하지 않습니다.
- 탈퇴하신 경우 보유 포인트는 모두 소멸되며, 환불하지 않습니다.
- 당사의 귀책사유로 구매하신 포인트가 정상적으로 지급되지 않았거나 메시지가 전송되지 않은 경우에는 문의 창구로 연락해 주십시오. 사실을 확인한 후 포인트 재지급 등 필요한 조치를 취하겠습니다.

서비스 종료에 관하여

당사가 본 서비스를 종료하는 경우, 종료일의 30일 전까지 본 서비스 내 게시 및 등록하신 이메일 주소로의 전자우편을 통해 안내드립니다.

- 종료 안내를 한 시점에 포인트 판매를 중지합니다.
- 종료일에 미사용 상태인 유상 포인트（구매하신 포인트）에 대해서는 구매 당시의 대가에 상당하는 금액을 반환합니다. 무상 포인트（혜택으로 지급한 포인트 및 보너스 포인트）는 반환 대상이 아닙니다.
- 반환 방법은 종료 안내 시에 함께 안내드립니다.

MASHIHO의 답장에 관하여

본 서비스에서 당사가 제공하는 용역은, 고객님께서 전송하신 메시지를 MASHIHO가 열람할 수 있는 상태에 두는 것입니다.

메시지에 대해 MASHIHO가 답장을 할지 여부, 답장의 시기·내용·빈도는 MASHIHO의 판단에 따릅니다. 답장을 보장하는 것은 아닙니다. 포인트는 메시지의 전송에 대해 소비되는 것이며, 답장의 대가가 아닙니다. 미리 양해해 주시기 바랍니다.

미성년자의 이용에 관하여

미성년자가 이용하실 경우에는, 사전에 보호자（법정대리인）의 동의를 얻은 후에 이용 등록 및 포인트 구매를 진행해 주십시오.

동작 환경

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* 인터넷 접속이 필요합니다.
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문의

이메일: lab-chat@tglab.jp
전화: +81-50-5491-3866（평일 11:00-17:00／토·일요일 및 공휴일 제외）

* 문의에 대한 답변은 영업일 기준 7일 이내를 목표로 대응하고 있습니다.

특기사항

본 서비스는 디지털 서비스（용역의 제공）입니다. 물품의 발송은 하지 않습니다.

본 표시의 언어에 관하여

본 표시는 일본어를 정본으로 합니다. 당사가 본 표시의 외국어 번역을 제공하는 경우에도 해당 번역은 참고를 위해 제공되는 것이며, 일본어판과 번역본 사이에 차이가 있는 경우에는 일본어판이 우선합니다.

제정일: 2026년 8월 1일