LAB CHAT 利用規約
第1条（本規約の適用）
1. 本規約は、ティージーラボ株式会社（以下「当社」といいます）が提供するチャットサービス「LAB CHAT」（以下「本サービス」といいます）の利用条件および当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めるものです。
2. ユーザーは、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。
3. 当社が本サービス上に掲載する個別の規定・ガイドライン・ヘルプ等は、本規約の一部を構成します。本規約とこれらの内容が異なる場合は、本規約が優先します。ただし、本規約が個別の規定に委ねた事項については、当該個別の規定によります。
第2条（定義）
本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。
1. ユーザー — 本規約に同意し、本サービスの利用登録を行った個人をいいます。
2. アーティスト — 当社または当社と契約する第三者を通じて本サービス上にチャット窓口を開設し、ユーザーとメッセージのやりとりを行うタレント、アーティスト、その他の出演者をいいます。
3. ポイント — 本サービス内でメッセージの送信等に使用できる、当社が発行する電磁的な記録をいいます。
4. 有償ポイント — ユーザーが対価を支払って購入したポイントをいいます。
5. 無償ポイント — 当社が対価を得ることなく、キャンペーン、特典その他の理由によりユーザーに付与したポイントをいいます。
6. ファンクラブ — 当社が運営するアーティストの公式ファンクラブその他の会員制サービスであって、当社が本サービスと連携するものをいいます。
第3条（本規約の変更）
1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することができます。
（1）本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
（2）本規約の変更が、契約をした目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は、前項による変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の相当期間前までに、変更する旨、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上への掲示その他適切な方法により周知します。
3. 効力発生日以後にユーザーが本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。
第4条（利用登録）
1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により利用登録を申請するものとします。
2. ユーザーは、次のいずれかの方法により本サービスを利用できます。
（1）ファンクラブの会員登録情報（メールアドレスおよびパスワード）を用いてログインする方法
（2）本サービス専用のアカウントを新規に作成する方法
3. 当社は、登録申請者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、登録を承認しないことがあります。この場合、当社は理由を開示する義務を負いません。
（1）申請内容に虚偽、誤記または記載漏れがあるとき
（2）過去に本規約違反により利用停止その他の措置を受けたことがあるとき
（3）第20条（反社会的勢力の排除）に違反したとき
（4）その他、当社が登録を適当でないと判断したとき
4. アカウントは、ユーザー1名につき1つとします。
5. ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報（メールアドレス、パスワード等）を管理するものとし、これを第三者に利用させ、貸与し、譲渡し、または売買してはなりません。
6. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によりユーザーに生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
第5条（未成年者の利用）
1. 未成年者が本サービスを利用する場合は、あらかじめ法定代理人（親権者等）の同意を得たうえで、利用登録およびポイントの購入を行うものとします。
2. 未成年者は、法定代理人が同意した範囲内でのみ、ポイントの購入その他の取引を行うことができます。
3. 当社は、ユーザーが年齢または法定代理人の同意について虚偽の申告を行ったことが判明した場合、第16条に定める措置を講じることができます。
4. 当社は、未成年者による利用について、必要に応じて法定代理人の同意の有無を確認し、または利用の制限を行うことがあります。
第6条（ファンクラブとの関係）
1. ファンクラブの会員登録情報を用いて本サービスを利用する場合であっても、本サービスの利用契約は、ユーザーと当社との間に成立します。
2. ファンクラブの入会、退会、会費、会員資格その他ファンクラブに関する事項は、ファンクラブについて当社が別途定める規約によります。
3. ユーザーがファンクラブを退会し、または会員資格を喪失した場合、当社は、当該ユーザーに対する無償ポイントの以後の付与を停止します。この場合において、当社は、ファンクラブ会員であることを条件として提供する特典の全部または一部を提供しないことがあります。
4. 前項の場合であっても、本サービスのアカウントは存続するものとし、ユーザーは、既に付与されたポイントを第11条に定める有効期限まで使用することができます。ファンクラブの会員登録情報を用いてログインしていたユーザーは、当社所定の方法により、本サービス専用のログイン手段に変更するものとします。
第7条（本サービスの内容）
1. 本サービスは、ユーザーとアーティストが1対1でメッセージのやりとりを行うためのプラットフォームです。
2. 本サービスにおいて当社が提供する役務は、ユーザーが送信したメッセージを、アーティストが閲覧することができる状態に置くことです。ユーザーがアーティストに送信したメッセージに対して、アーティストが返信するか否か、返信の時期、内容および頻度は、アーティストの判断によります。当社は、アーティストからの返信を保証しません。ポイントは、メッセージの送信に対して消費されるものであり、返信の対価ではありません。
3. 当社は、本サービスの内容の全部または一部を、ユーザーへの事前の通知のうえ変更することがあります。
4. アーティストの活動状況、当社と第三者との契約の終了その他の事由により、特定のアーティストに関する本サービスの提供を終了する場合、当社は、第18条の定めに従って対応します。
第8条（ポイント）
1. ユーザーは、ポイントを使用して、本サービス上でメッセージの送信その他当社が定める行為を行うことができます。
2. ポイントには、有償ポイントおよび無償ポイントの2種類があります。当社は、両者を区分して表示し、かつ区分して管理します。
3. ポイントは、本サービス内でのみ使用できるものとし、現金その他の財産的価値との交換、第三者への譲渡、貸与、担保設定その他の処分をすることはできません。
4. ポイントの残高、有効期限その他の情報は、本サービス上でご確認いただけます。
第9条（有償ポイントの購入）
1. ユーザーは、当社所定の方法により有償ポイントを購入することができます。
2. 有償ポイントの購入単位、価格その他の条件は、本サービス上に表示するところによります。
3. 有償ポイントの購入代金の支払方法は、当社所定のクレジットカード決済によるものとします。ユーザーは、ユーザー本人が名義人であるクレジットカードを使用するものとします。
4. 有償ポイントは、決済が完了した時点でユーザーのアカウントに付与されます。
5. 有償ポイントの購入手続が完了した後は、ユーザーの都合による取消し、変更および払戻しはできません。ただし、法令に基づく取消しまたは解除を妨げるものではありません。
6. 当社は、有償ポイントの購入に際し、購入額に応じて無償ポイント（ボーナスポイント）を付与することがあります。この場合において、当該無償ポイントの取扱いは、第10条および第11条の定めによります。
7. 当社は、有償ポイントの購入単位または価格を変更する場合、変更後の内容および適用開始日を、適用開始日の30日前までに本サービス上に掲示します。
第10条（無償ポイントの付与）
1. 当社は、当社が定める条件を満たすユーザーに対し、無償ポイントを付与することがあります。
2. 無償ポイントの付与条件、付与数および付与時期は、本サービス上に表示するところによります。
3. 当社は、無償ポイントの付与条件等を、あらかじめ本サービス上に掲示したうえで変更し、または無償ポイントの付与を終了することができます。
4. 無償ポイントは、対価を得ることなく付与されるものであり、いかなる場合も払戻しの対象となりません。
第11条（ポイントの有効期限）
1. ポイントの有効期限は、有償ポイントおよび無償ポイントのいずれについても、当該ポイントが付与された日から180日間とします。有効期限の満了日は、本サービス上でご確認いただけます。
2. 有効期限を経過したポイントは、失効するものとし、ユーザーはこれを使用することができません。失効したポイントについて、当社は、復活、再付与および払戻しを行いません。なお、失効の処理は有効期限の満了後、当社所定のタイミングで行われるものとし、当該処理が完了するまでの間に消費されたポイントは、有効に消費されたものとして取り扱います。
3. 有効期限は、ポイントが付与された日を基準として、付与のつど個別に計算します。当社は、いかなる場合においても、付与済みのポイントの有効期限の延長を行いません。
4. 前項にかかわらず、当社の責めに帰すべき事由により本サービスを相当期間利用することができなかったことによりポイントが失効した場合、当社は、当該失効したポイントと同数の無償ポイントを新たに付与することがあります。この場合の有効期限は、当該付与の日から第1項に定める期間とします。
第12条（ポイントの消費）
1. ユーザーがメッセージを送信するために必要なポイント数は、本サービス上に表示するところによります。
2. メッセージの送信時にポイント残高が不足している場合、当該メッセージを送信することはできません。
3. ユーザーが複数のポイントを保有している場合、有効期限が先に到来するポイントから順に消費されるものとします。有効期限が同一の場合は、有償ポイント、無償ポイントの順に消費されるものとします。
4. メッセージの送信が完了した時点でポイントが消費され、当該メッセージの送信を取り消すことはできません。送信内容の誤り、誤送信その他ユーザーの都合を理由とするポイントの返還は行いません。
5. 前項にかかわらず、当社の責めに帰すべき事由によりメッセージが送信されなかった場合、当社は、消費されたポイントと同数のポイントを新たに付与します。この場合の有効期限は、当該付与の日から180日間とします。
6. 当社は、メッセージの送信に必要なポイント数を変更する場合、変更後の内容および適用開始日を、適用開始日の30日前までに本サービス上に掲示します。適用開始日より前にユーザーが購入し、または付与を受けたポイントについては、当該ポイントの有効期限が満了するまでの間、変更前の必要ポイント数を適用します。
第13条（払戻し）
1. 当社は、ユーザーが保有するポイントについて、払戻しを行いません。ただし、法令に基づき払戻しを行う義務がある場合は、この限りではありません。
2. ユーザーが退会し、または第16条により利用停止その他の措置を受けた場合、当該ユーザーが保有するポイントは、すべて失効するものとします。
第14条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為またはそのおそれのある行為を行ってはなりません。
1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. アーティスト、他のユーザー、当社その他の第三者の著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
4. アーティスト、他のユーザー、当社その他の第三者を誹謗中傷し、または名誉もしくは信用を毀損する行為
5. アーティストに対し、私的な連絡先（電話番号、メールアドレス、SNSアカウント等）の交換を求め、または本サービス外での個別の接触を執拗に要求する行為
6. アーティストその他の第三者に対する脅迫的な言動、つきまとい、または不安を覚えさせる言動
7. わいせつな表現その他の性的な内容を含む情報を送信する行為
8. 営業、宣伝、広告、勧誘その他営利を目的とする行為
9. 宗教活動、政治活動その他これらに類する行為
10. 本サービスを通じて取得した情報（アーティストからの返信内容、画像、音声等を含みます）を、インターネットその他の方法により、不特定または多数の者が閲覧しうる状態に置く行為
11. 他人になりすます行為、または虚偽の情報を登録もしくは送信する行為
12. 複数のアカウントを作成し、または他人のアカウントを使用する行為
13. 本サービスの運営を妨害し、またはそのおそれのある行為
14. 本サービスのネットワークまたはシステム等に不正にアクセスする行為
15. 当社が定める方法によらずにポイントを取得し、または不正に使用する行為
16. 前各号の行為を援助し、または助長する行為
17. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
18. 反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者をいいます）に該当する者による利用、または反社会的勢力に利益を供与する行為
19. 第三者が名義人であるクレジットカードその他の決済手段を、当該名義人の同意を得ることなく使用する行為
第15条（権利帰属）
1. 本サービスおよび本サービスを構成するプログラム、文章、画像、デザインその他一切の情報に関する知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. アーティストがユーザーに送信したメッセージ、画像その他の情報に関する権利は、アーティストまたは当社に帰属します。ユーザーは、これらを私的使用の範囲を超えて利用してはなりません。
3. ユーザーが本サービス上で送信したメッセージその他の情報について、当社は、本サービスの提供、改善、不正行為の調査および法令に基づく対応の目的で、必要な範囲で使用することができるものとします。
第16条（利用停止等）
1. 当社は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当する場合、あらかじめ当該ユーザーに通知して是正を求めたうえで（ただし、緊急を要する場合、または不正行為その他あらかじめ通知することが相当でない事情がある場合を除きます）、当該ユーザーについて、投稿情報の削除、本サービスの利用の一時停止、アカウントの削除その他当社が必要と判断する措置を講じることができます。
（1）本規約のいずれかの条項に違反したとき
（2）登録情報に虚偽の事実があることが判明したとき
（3）決済手段の不正利用その他の不正行為が確認されたとき
（4）当社からの連絡に対し、相当期間にわたり応答がないとき
（5）第14条第18号に該当したとき
（6）その他、当社が本サービスの利用を適当でないと合理的に判断したとき
2. 前項の措置を講じた場合、当該ユーザーが保有する無償ポイントは失効するものとします。有償ポイントについては、当該ユーザーの行為により当社に損害が生じたときは当該損害の額を限度として控除したうえ、その残額を当社所定の方法により返還します。
3. 当社は、第1項の措置によりユーザーに生じた損害について責任を負いません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
第17条（退会）
1. ユーザーは、当社所定の方法により、いつでも本サービスを退会することができます。
2. 退会した場合、ユーザーが保有するポイントおよびメッセージの履歴は、すべて消滅します。当社は、これらの復元、払戻しその他の補償を行いません。退会後の個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」によります。
3. 当社は、退会の手続において、ユーザーが未使用の有償ポイントを保有している場合、その旨および退会により当該ポイントが消滅する旨を表示します。
第18条（本サービスの中断・終了）
1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断することができます。
（1）システムの保守点検または更新を行うとき
（2）火災、停電、天災地変その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となったとき
（3）コンピュータまたは通信回線等が事故により停止したとき
（4）その他、当社が本サービスの提供が困難と判断したとき
2. 当社は、本サービスの全部または一部を終了することができます。この場合、当社は、終了日の30日前までに、本サービス上への掲示および登録されたメールアドレス宛の電子メールの送信により、ユーザーに通知します。
3. 当社は、前項の通知を行ったときは、当該通知の時点をもって、有償ポイントの販売を停止します。
4. 本サービスの全部の提供を終了する場合、当社は、終了日においてユーザーが保有する未使用の有償ポイントについて、当社所定の方法により、購入時の対価に相当する額を返還します。無償ポイントは、返還の対象としません。
5. 特定のアーティストに関する本サービスの提供を終了する場合も、第2項および第3項を準用します。この場合、ユーザーは、有効期限内であれば、他のアーティストに対して当該ポイントを使用することができます。ただし、当該ポイントを使用することができる他のアーティストが存在しないときは、前項を準用します。
第19条（免責および責任の制限）
1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラー、バグ、権利侵害等を含みます）がないことを保証しません。
2. 当社は、アーティストからの返信の有無、時期、内容および頻度について、保証しません。
3. 当社は、ユーザーと他のユーザーまたはアーティストとの間で生じた紛争について、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。ただし、当社は、必要と判断した場合には、当該紛争の解決に協力することがあります。
4. 当社は、天災地変、通信回線の障害その他当社の責めに帰すことができない事由により生じた損害について、責任を負いません。
5. 当社の債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち、当社の故意または重大な過失によらないものについて、当社は、ユーザーが当該損害の発生の原因となった事由が生じた日から遡って12か月間に当社に対して支払った金額の総額または金1万円のいずれか高い額を上限として賠償の責任を負うものとし、それを超える部分および特別損害については責任を負いません。
6. 前項は、当社によるユーザーの個人情報の漏えいその他の個人情報の保護に関する法律上の義務の違反に起因する損害については、適用しません。
第20条（反社会的勢力の排除）
1. ユーザーは、自己が第14条第18号に定める反社会的勢力に該当しないことを確認するものとします。
2. ユーザーは、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動、風説の流布、偽計もしくは威力を用いた信用毀損行為または業務妨害行為を行わないものとします。
3. 当社は、ユーザーが前2項に違反した場合、本サービスの利用契約を解除することができます。
第21条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの提供にあたり取得したユーザーの個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
第22条（通知および連絡）
1. 当社からユーザーへの通知は、本サービス上への掲示、電子メールの送信その他当社が適当と判断する方法により行います。
2. 前項の通知は、当社が発信した時点でユーザーに到達したものとみなします。ただし、第3条（本規約の変更）および第18条第2項（本サービスの終了）に基づく通知は、本サービス上への掲示および電子メールの送信の双方により行うものとします。
3. ユーザーから当社への連絡は、当社所定の問い合わせ窓口によるものとします。
第23条（権利義務の譲渡禁止）
1. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。
2. 当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合、当社は、当該事業譲渡に伴い、利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびにユーザーの登録情報その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、あらかじめこれに同意するものとします。
第24条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残りの部分および他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。
第25条（存続規定）
第8条第3項、第13条、第14条、第15条、第16条第2項および第3項、第17条第2項および第3項、第19条、第21条、第22条、第23条、第24条および第26条の規定は、利用契約の終了後も有効に存続するものとします。
第26条（準拠法および管轄裁判所）
1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約または本サービスに起因または関連して生じた一切の紛争については、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、法令に定める専属管轄を妨げません。
3. 本規約は、日本語を正文とします。当社が本規約の外国語による翻訳を提供する場合であっても、当該翻訳は参考のために提供するものであり、日本語版と翻訳との間に相違があるときは、日本語版が優先します。
附則
1. 本規約は、2026年8月1日から施行します。
2. 当社が本サービスの提供開始前に提供していたチャットサービスにおいてユーザーが保有していたポイント、購入履歴およびメッセージの履歴は、本サービスに引き継がれません。当該ポイントの払戻しその他の補償は行いません。
3. 前項のチャットサービスを利用していたユーザーが本サービスを利用する場合は、あらためて第4条に定める利用登録を行うものとします。この場合において、当該ユーザーが本サービスにおいて作成するアカウントは、第4条第4項および第14条第12号の規定に違反するものではありません。
制定日：2026年8月1日
ティージーラボ株式会社
〒162-0801 東京都新宿区山吹町354 第二眞徳ビル402
お問い合わせ：lab-chat@tglab.jp
電話：050-5491-3866（平日 11:00〜17:00／土日祝日を除く）