特定商取引法に基づく表示
販売業者
ティージーラボ株式会社
運営統括責任者
小澤 真
所在地
〒162-0801
東京都新宿区山吹町354 第二眞徳ビル402
電話番号
050-5491-3866
※お電話でのお問い合わせ受付時間：平日 11:00〜17:00（土日祝日を除く）
メールアドレス
lab-chat@tglab.jp
サービス名
LAB CHAT
販売価格
ポイント購入
・500円（税込） → 500ポイント （1ポイントあたり 1.00円）
・1,000円（税込） → 1,000ポイント （1ポイントあたり 1.00円）
・3,000円（税込） → 3,200ポイント （購入分3,000pt＋ボーナス200pt／1ポイントあたり 約0.94円）
・5,000円（税込） → 5,600ポイント （購入分5,000pt＋ボーナス600pt／1ポイントあたり 約0.89円）
※表示価格は、お支払いいただく総額です。
※ボーナスポイントは無償ポイントとして付与されます。有効期限は購入分と同じく、付与日から180日間です。
メッセージの送信には、1通あたり800ポイント以上が必要です。ご購入前に、保有ポイントと必要ポイント数をご確認ください。
500円のプラン（500ポイント）は、それのみではメッセージを送信できません。ファンクラブ会員の方に付与される無償ポイントと合わせてご利用いただくか、他のプランをお選びください。
※お申込みの最終確認画面に、ご購入いただくポイント数、お支払金額、お支払時期、ポイントの付与時期、有効期限およびキャンセルの可否を表示します。
メッセージ送信に必要なポイント
・1〜50文字 800ポイント （1ポイント＝1円の場合、800円）
・51文字以降 1文字につき20ポイント追加 （1ポイント＝1円の場合、1文字につき20円）
メッセージの入力画面には、入力中の文字数と、送信に必要なポイント数が表示されます。送信前に必ずご確認ください。
ポイントの付与特典
MASHIHO公式ファンクラブの会員の方には、次のとおりポイントを付与します。
・初回ログイン時：500ポイント
・毎月1日：500ポイント
※付与されるポイントは無償ポイントです。購入されたポイント（有償ポイント）とは区分して管理します。
※ファンクラブを退会された場合、または会員資格を喪失された場合、以後の付与は行いません。
ポイントの有効期限
有償ポイント・無償ポイントともに、付与された日から180日間です。
※有効期限は、ポイントが付与されたつど個別に計算します。
※有効期限を経過したポイントは失効し、復活・再付与・払戻しはいたしません。
※有効期限の延長は行いません。
※保有ポイントと各ポイントの有効期限は、本サービス内でご確認いただけます。
商品代金以外に必要な料金
本サービスのご利用にあたって発生する通信料（パケット通信料等）は、お客様のご負担となります。
支払方法
クレジットカード決済のみ
（Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover）
※銀行振込、コンビニ決済、キャリア決済、電子マネー、後払いはご利用いただけません。
※デビットカード・プリペイドカードは、発行元によりご利用いただけない場合があります。
支払時期
ポイント購入手続きの完了時に、即時決済されます。
※本サービスに月額料金・年会費はありません。ポイントをご購入いただいたときのみ料金が発生します。
サービスの提供時期
・ポイント — 決済完了後、直ちにお客様のアカウントに付与されます。
・メッセージの送信 — 送信操作の完了時に、直ちにポイントが消費され、送信が行われます。
キャンセル・返品・返金について
本サービスはデジタルコンテンツ（役務の提供）であり、次のとおり取り扱います。
・購入手続きの完了後、お客様のご都合によるキャンセル・返金はお受けできません。
・メッセージの送信完了後、ポイントの返還はいたしません。誤送信・入力内容の誤りを理由とする返還も同様です。
・有効期限を経過して失効したポイントの払戻しはいたしません。
・退会された場合、保有ポイントはすべて失効します。払戻しはいたしません。
・当社の責めに帰すべき事由により、購入されたポイントが正しく付与されなかった場合、またはメッセージが送信されなかった場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。事実を確認のうえ、ポイントの再付与その他必要な対応をいたします。
サービスの終了について
当社は、本サービスを終了する場合、終了日の30日前までに、本サービス上への掲示およびご登録のメールアドレス宛の電子メールにより、お知らせします。
・終了のお知らせを行った時点で、ポイントの販売を停止します。
・終了日において未使用の有償ポイント（ご購入いただいたポイント）は、購入時の対価に相当する額を返還します。無償ポイント（特典として付与したポイントおよびボーナスポイント）は、返還の対象となりません。
・返還の方法は、終了のお知らせの際にご案内します。
MASHIHOからの返信について
本サービスにおいて当社が提供する役務は、お客様が送信されたメッセージを、MASHIHOが閲覧できる状態に置くことです。
メッセージに対してMASHIHOが返信するか否か、返信の時期・内容・頻度は、MASHIHOの判断によります。返信を保証するものではありません。ポイントは、メッセージの送信に対して消費されるものであり、返信の対価ではありません。あらかじめご了承ください。
未成年の方のご利用について
未成年の方がご利用になる場合は、あらかじめ保護者（法定代理人）の同意を得たうえで、利用登録およびポイントの購入を行ってください。
動作環境
本サービスはWebブラウザ上で動作します。
推奨環境：最新バージョンの Google Chrome / Safari / Microsoft Edge / Firefox
※インターネット接続が必要です。
※お使いの環境によっては、正しく動作しない場合があります。
お問い合わせ
メール：lab-chat@tglab.jp
電話：050-5491-3866（平日 11:00〜17:00／土日祝日を除く）
※お問い合わせへの回答は、営業日7日以内を目安に対応いたします。
特記事項
本サービスはデジタルサービス（役務の提供）です。物品の発送は行いません。
表示の言語について
本表示は、日本語を正文とします。当社が本表示の外国語による翻訳を提供する場合であっても、当該翻訳は参考のために提供するものであり、日本語版と翻訳との間に相違があるときは、日本語版が優先します。
制定日：2026年8月1日